Beban Kerja, Dukungan Sosial, dan Kepuasan Kerja: Analisis Moderasi di Sektor Otomotif Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.61938/fm.v23i1.611Keywords:
Beban Kerja, Dukungan Sosial, Kepuasan Kerja, Otomotif IndonesiaAbstract
Penelitian ini menganalisis pengaruh beban kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. Ambassador Splas, dealer motor Kawasaki di Indonesia, dengan dukungan sosial sebagai variabel moderasi. Menggunakan pendekatan kuantitatif dan analisis regresi moderasi (MRA) pada 35 responden, hasil menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh negatif signifikan terhadap kepuasan kerja (? = -0,469, p < 0,05), sementara dukungan sosial memperkuat hubungan tersebut (?_interaksi = 0,057, p < 0,05). Temuan menegaskan pentingnya dukungan sosial berbasis teknologi dan insentif kolaboratif dalam konteks industri otomotif yang berorientasi target. Implikasi praktis mencakup pengembangan sistem mentoring digital dan revisi kebijakan insentif untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan.
This study analyzes the effect of workload on employee job satisfaction at PT Ambassador Splas, a Kawasaki motorcycle dealer in Indonesia, with social support as a moderating variable. Using a quantitative approach and moderated regression analysis (MRA) on 35 respondents, results show that workload has a significant negative effect on job satisfaction (? = -0.469, p < 0.05), while social support strengthens the relationship (?_interaction = 0.057, p < 0.05). The findings confirm the importance of technology-based social support and collaborative incentives in the context of the target-oriented automotive industry. Practical implications include the development of digital mentoring systems and revision of incentive policies to improve employee well-being.
Downloads
References
Andriani, C., & Helmayunitanayang, N. (2019). Burn Out Pada Agen Asuransi Ditinjau Dari Dukungan Sosial Keluarga Pada Pt Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Padang. UNES Journal Of Social and Economics research, 4(1), 034-041.
Anisa, A. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi Dan Motivasi Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Doctoral dissertation, Skripsi, Universitas Muhammadiyah Magelang).
Astuti, R. D., Herawati, J., & Septyarini, E. (2022). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 4(4), 1119-1136.
Ayunasrah, T., Ratnawati, R., Diana, R., & Ansari, A. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Bener Meriah. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 4(1), 1-10.
Bagis, F., Nurrahma, A. D., Darmawan, A. N., & Umairoh, J. P. M. (2023). Job satisfaction as a mediating influence between islamic spirituality and workload on cyber loafing. Global Research Review in Business and Economics, 9(5), 1-7. https://doi.org/10.56805/grrbe.23.9.5.32
Bhastary, M. D. (2020). Pengaruh etika kerja dan stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 160-170.
Cayupe, J. C., Bernedo-Moreira, D. H., Morales-García, W. C., Alcaraz, F. L., Peña, K. B. C., Saintila, J., … & Flores-Paredes, A. (2023). Self-efficacy, organizational commitment, workload as predictors of life satisfaction in elementary school teachers: the mediating role of job satisfaction. Frontiers in Psychology, 14. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1066321
Chen, L., Li, H., Zhao, L., Tian, F., Tian, S., & Shao, J. (2022). The effect of job satisfaction regulating workload on miners’ unsafe state. Scientific Reports, 12(1). https://doi.org/10.1038/s41598-022-20673-y
Dalena, M. N. R., Ali, S., & Ediwarman, E. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Wisma Sehati BSD Tangerang Selatan. Studi Ilmu Manajemen dan Organisasi, 1(2), 115-136.
Febriyanti, A., Vhalery, R., & Muliyani, D. (2022). Pengaruh motivasi kerja terhadap produktivitas kerja karyawan pt astra credit companies cabang fatmawati. Focus, 3(2), 102-106. https://doi.org/10.37010/fcs.v3i2.831
Hamzah, W. (2019). Pengaruh Beban Kerja dan Dukungan Sosial Terhadap Kelelahan Kerja. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 7(2), 336-343.
Hasyim, W. (2020). Pengaruh beban kerja dan kompensasi terhadap kepuasan kerja karyawan pt. yaskawa electric indonesia. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 1(02), 185-192. https://doi.org/10.37366/ekomabis.v1i02.41
Hussain, F. and Saif, A. (2019). Teacher’s job security and workload factors affecting job satisfaction of teachers in multan (southern punjab)–pakistan. Journal of Education and Vocational Research, 10(1(V)), 1-8. https://doi.org/10.22610/jevr.v10i1(v).2957
Hutabarat, B. E., Lumbanraja, P., & Sadalia, I. (2022). Analysis of workload, employee placement, and employee engagement on employee job satisfaction at medan customs and excise office. Advances in Economics, Business and Management Research, 571-579. https://doi.org/10.2991/978-94-6463-008-4_73
Indriani, Y., Joesyiana, K., & Lussianda, E. O. (2023). Pengaruh Disiplin Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Perkreditan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Kantor Kas Hangtuah. Jurnal Ekonomi Utama, 2(3), 287-297.
Jasi?ski, A. M., Derbis, R., & Walczak, R. B. (2021). Workload, job satisfaction and occupational stress in polish midwives before and during the covid-19 pandemic. Medycyna Pracy, 72(6), 623-632. https://doi.org/10.13075/mp.5893.01149
Kabdiyono, E. L., Perkasa, D. H., Ekhsan, M., Abdullah, M. A. F., & Febrian, W. D. (2024). Kepemimpinan, Beban Kerja dan Burnout terhadap Kinerja Karyawan Perusahaan Garment di Kabupaten Tangerang. Journal of Management and Bussines (JOMB), 6(2), 496-509.
Kong, H., Jiang, X., Chan, W. H., & Zhou, X. (2018). Job satisfaction research in the field of hospitality and tourism. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 30(5), 2178-2194. https://doi.org/10.1108/ijchm-09-2016-0525
Marcella, J., & Ie, M. (2022). Pengaruh stres kerja, kepuasan kerja dan pengembangan karir terhadap turnover intention karyawan. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 6(1), 213-223.
Mongi, J. (2020). Factors influencing job satisfaction to employees in tanzania. International Journal of Social Sciences and Management Review, 03(04), 32-44. https://doi.org/10.37602/ijssmr.2020.3404
Nabella, R. (2023). Pengaruh surface acting dan deep acting terhadap burnout melalui emotional dissonance yang dipengaruhi oleh workplace social support. Jurnal Manajemen Dan Retail, 3(01), 14-35. https://doi.org/10.47080/jumerita.v3i01.2526
Nisa, P. and Yunianto, A. (2023). Pengaruh motivasi kerja, komunikasi, dan kompensasi terhadap kepuasan kerja pegawai negeri sipil (pns) (studi empiris pada kantor pertanahan kota semarang). J-Mas (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(1), 235. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.967
Priandari, N. and Adnyani, I. (2023). Peran work life balance memediasi pengaruh beban kerja terhadap stres kerja karyawan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 12(3), 218. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2023.v12.i03.p01
Osifila, G. I. and Abimbola, A. T. (2020). Workload and lecturers’ job satisfaction in adekunle ajasin university, akungba-akoko, ondo state, nigeria. Journal of Education and Learning (EduLearn), 14(3), 416-423. https://doi.org/10.11591/edulearn.v14i3.16140
Rini, W. and Aswin, B. (2021). Analisis, prediksi tren dan pembuatan kebijakan dari kasus kecelakaan kerja bagi peserta bpjs ketenagakerjaan cabang jambi. Jik Jurnal Ilmu Kesehatan, 5(1), 122. https://doi.org/10.33757/jik.v5i1.385
Rosdianti, R., Jaenab, J., & Irawan, I. (2024). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Semangat Kerja Pegawai Pada Dinas Pertanian Dan Perkebunan Kabupaten Bima. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi, 1(4), 116-123.
Sarwoko, S. and Novitry, F. (2022). Analisis beban kerja tenaga kesehatan tim covid-19 dengan tingkat stres pada masa pandemi covid-19. Media Informasi, 18(2), 140-144. https://doi.org/10.37160/bmi.v18i2.52
Sugiyono, (2019) Metodologi Penelitian Bisnis, Bandung, Alfabeta.
Sumayku, I., Bolang, A., & Doda, D. (2023). Hubungan stres kerja, hubungan interpersonal dan tugas tambahan dengan beban kerja perawat di ruangan palma rsup prof. dr. r. d. kandou, manado. E-Clinic, 11(2), 204-213. https://doi.org/10.35790/ecl.v11i2.44904
Suparman, Z. A., & Wirayudha, A. (2023). Pengaruh Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja dengan Work Life Balance sebagai Variabel Intervening. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 122-130.
Sutikno, M. (2020). Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Doctoral dissertation, Universitas Islam Sultan Agung Semarang).
Syahputra, I., Novrikasari, N., & Windusari, Y. (2022). Determinan kecelakaan kerja pada peserta bpjs ketenagakerjaan cabang palembang. Holistik Jurnal Kesehatan, 16(7), 660-672. https://doi.org/10.33024/hjk.v16i8.8598
Tanjung, S. and Turangan, J. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan mini plaza a di kota x. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(2), 489. https://doi.org/10.24912/jmk.v4i2.18260
Wartono, T. (2024). Analisis Hubungan Antara Budaya Organisasi Dan Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP), 7(4), 13749-13753.
Wulandari, P. and Bagia, I. (2021). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pada pegawai puskesmas. Prospek Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 251. https://doi.org/10.23887/pjmb.v2i2.28701
Zahra Aprilia Suparman, Suparman, & Aditia Wirayudha (2023). Pengaruh beban kerja terhadap kepuasan kerja dengan work life balance sebagai variabel intervening. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 122-130. https://doi.org/10.29313/jrmb.v3i2.2907
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Anak Agung Gde Alit Wiradyatmika
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
