Trisna Wijayanthi, I. A., P. M. Ratini, and A. D. Prakoso. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KANTOR JASA PENILAI PUBLIK (KJPP) FIRMANSYAH DAN REKAN CABANG DENPASAR”. Forum Manajemen, vol. 18, no. 1, Feb. 2020, pp. 55-69, doi:10.61938/fm.v18i1.389.