N. K. . Lasmini, K. S. . Anastasya, N. N. . Supiatni, N. L. I. . Rumini, and I. G. N. . Sanjaya, “Pengaruh Fasilitas dan Etika Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah: Studi Kasus Bank BPD Bali”, FM, vol. 22, no. 2, pp. 229–239, Oct. 2024.