N. N. Seri Astini and I. B. Gede Udiyana, “MEMBANGUN CUSTOMER VALUE PADA INDUSTRI PARIWISATA BALI (Suatu Pendekatan Kualitas Pelayanan, Citra, Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan): MEMBANGUN CUSTOMER VALUE PADA INDUSTRI PARIWISATA BALI (Suatu Pendekatan Kualitas Pelayanan, Citra, Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan)”, FM, vol. 7, no. 1, pp. 45–52, Jan. 2019.