P. A. Octa Aristya and N. P. C. Dharmadewi Atmaja, “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WEBSITE E-COMMERCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN NIAT BERPERILAKU LOYAL (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN ARISTYA SILVER, PENDAHULUAN E-commerce merupakan suatu tindakan melakukan transaksi bisnis secara elektronik den”, FM, vol. 14, no. 2, pp. 105–112, Jul. 2017.