Karwini, N. K., gde sarmawa, I. W. and suryani, N. K. (2017) “PERAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI MEDIATOR PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA PT. KARYA PAK OLES TOKCER DENPASAR”, Forum Manajemen, 12(2), pp. 84–91. doi: 10.61938/fm.v12i2.90.