Satriawan, K. A. and Ketut Giantari, I. G. A. (2017) “PERAN RESPON EMOSI DALAM MEMEDIASI PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN TERHADAP PERPINDAHAN MEREK”, Forum Manajemen, 15(2), pp. 56–70. doi: 10.61938/fm.v15i2.166.