Mela Ratini, Putu. 2017. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN JP-GRAHA PADA PT. JASA RAHARJA PUTERA CABANG DENPASAR”. Forum Manajemen 11 (1):91-99. https://doi.org/10.61938/fm.v11i1.52.