Mela Ratini, P. (2017). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN JP-GRAHA PADA PT. JASA RAHARJA PUTERA CABANG DENPASAR. Forum Manajemen, 11(1), 91–99. https://doi.org/10.61938/fm.v11i1.52