Karwini, N. K., gde sarmawa, I. W., & suryani, N. K. (2017). PERAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI MEDIATOR PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA PT. KARYA PAK OLES TOKCER DENPASAR. Forum Manajemen, 12(2), 84–91. https://doi.org/10.61938/fm.v12i2.90