Satriawan, K. A., & Ketut Giantari, I. G. A. (2017). PERAN RESPON EMOSI DALAM MEMEDIASI PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN TERHADAP PERPINDAHAN MEREK. Forum Manajemen, 15(2), 56–70. https://doi.org/10.61938/fm.v15i2.166