Octa Aristya, P. A., & Dharmadewi Atmaja, N. P. C. (2017). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WEBSITE E-COMMERCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN NIAT BERPERILAKU LOYAL (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN ARISTYA SILVER, PENDAHULUAN E-commerce merupakan suatu tindakan melakukan transaksi bisnis secara elektronik den. Forum Manajemen, 14(2), 105–112. https://doi.org/10.61938/fm.v14i2.147