Mela Ratini, P. 2017. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN JP-GRAHA PADA PT. JASA RAHARJA PUTERA CABANG DENPASAR. Forum Manajemen. 11, 1 (Jul. 2017), 91–99. DOI:https://doi.org/10.61938/fm.v11i1.52.