Octa Aristya, P.A. and Dharmadewi Atmaja, N.P.C. 2017. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WEBSITE E-COMMERCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN NIAT BERPERILAKU LOYAL (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN ARISTYA SILVER, PENDAHULUAN E-commerce merupakan suatu tindakan melakukan transaksi bisnis secara elektronik den. Forum Manajemen. 14, 2 (Jul. 2017), 105–112. DOI:https://doi.org/10.61938/fm.v14i2.147.