Putri, N. N. S. I. ., N. N. T. P. . Dewi, I. W. D. . Sudiartana, and I. G. A. K. . Giantari. “Studi Kepuasan Konsumen Berbasis Importance Performance Analysis Pada E-Commerce Shopee”. Forum Manajemen, vol. 21, no. 2, Aug. 2023, pp. 1-14, doi:10.61938/fm.v21i2.523.