N. N. S. I. . Putri, N. N. T. P. . Dewi, I. W. D. . Sudiartana, and I. G. A. K. . Giantari, “Studi Kepuasan Konsumen Berbasis Importance Performance Analysis pada E-Commerce Shopee”, FM, vol. 21, no. 2, pp. 1–14, Aug. 2023.