Putri, N. N. S. I. ., Dewi, N. N. T. P. ., Sudiartana, I. W. D. . and Giantari, I. G. A. K. . (2023) “Studi Kepuasan Konsumen Berbasis Importance Performance Analysis pada E-Commerce Shopee”, Forum Manajemen, 21(2), pp. 1–14. doi: 10.61938/fm.v21i2.523.