Putri, N. N. S. I. ., Dewi, N. N. T. P. ., Sudiartana, I. W. D. ., & Giantari, I. G. A. K. . (2023). Studi Kepuasan Konsumen Berbasis Importance Performance Analysis pada E-Commerce Shopee. Forum Manajemen, 21(2), 1–14. https://doi.org/10.61938/fm.v21i2.523